Dans une PME, la recherche de solutions à des problématiques de communication est souvent confiée à un salarié dont ce n'est pas le métier, qui débarque dans l'entreprise ou manque simplement d'expérience. 
Pour vous aider, cet ouvrage propose schémas d'organisation, approche technique, cas pratiques et témoignages.
Editions d'Organisation - mai 2006